מבוא למדיניות פרטיות זו

חברת פיננדה מלווה ותומכת בבנקאות הפתוחה והיא נמנית עם החלוצות שבפורום הפינטקים של בנק ישראל אשר קיבלו רישיון מרשות ניירות ערך לספק שירותי מידע פיננסי מכוח חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021.

פיננדה פועלת, ביחס לשירות MyFinanda, כנותן שירות מידע פיננסי לפי חוק שירות מידע פיננסי, התשפ"ב-2021, בכפוף לרישיון שניתן לה ולהוראות הדין והרגולציה החלות עליה. במסגרת השירות, ובכפוף להרשאת המשתמש, פיננדה מקבלת גישה למידע פיננסי ממקורות מידע, מרכזת אותו, מעדכנת אותו, מסווגת אותו, יוצרת ממנו תובנות, התראות, ניתוחים ופרופילים פיננסיים עבור המשתמש, ומציגה אותו למשתמש לצורך ניהול פיננסי אישי.

הבנקאות הפתוחה באה להסדיר את נושא שליפת הנתונים הפיננסיים מגופים פיננסיים בישראל דוגמת בנקים וחברות כרטיסי החיוב (בחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 ובמסמך זה להלן "מקור מידע"). כדי לאפשר לפיננדה לאסוף, לעבד ולעדכן את החשבונות השונים ממקורות המידע עליכם להעניק לפיננדה הרשאה מול מקור המידע. משתמש שיוסיף חשבון בהתבסס על הבנקאות הפתוחה לא יצטרך לספק לפיננדה את פרטי הגישה שלו (שם משתמש וסיסמה) למקור המידע, ורק יצטרך באופן חד-פעמי להשלים את תהליך מתן ההרשאה (ידוע גם כ"הסכמה") ולאחר מכן חברתנו תפעל בהתאם להוראות הבנקאות הפתוחה בכדי להעניק לכם את השירות בהתאם להרשאות שסיפקתם והכל כקבוע בחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 ובהוראות הרגולציה ובפרט הוראות רשות ניירות ערך. עוד על בנקאות פתוחה באתר בנק ישראל.

שירות מידע פיננסי והרשאות משתמש
MyFinanda הוא שירות לניהול פיננסי אישי, הכולל קבלת מידע פיננסי ממקורות מידע, ריכוזו, עדכונו, סיווגו, ניתוחו והצגתו למשתמש. הגישה למידע פיננסי תיעשה בהתאם להרשאה מפורשת של המשתמש, מוגבלת בזמן, ובהתאם לחוק שירות מידע פיננסי, התשפ"ב-2021, תנאי הרישיון של פיננדה והוראות הרגולציה החלות עליה.

המשתמש רשאי לבטל הרשאות גישה בהתאם לאפשרויות הקיימות בשירות ולפי דין. ביטול הרשאה עשוי למנוע מפיננדה להמשיך לעדכן, לנתח או להציג מידע שמקורו באותה הרשאה.
פיננדה לא תעביר מידע פיננסי לצד שלישי הפועל למטרותיו העצמאיות.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע שאישרתם לנו לאסוף בכדי לספק שירותים למשתמשים שלנו, החל מפרטים בסיסיים כגון כתובת המייל וכלה בפרטים מורכבים יותר, כמו הנתונים הפיננסיים שלכם. אנו אוספים את המידע הבא בדרכים הבאות:

1. בעת פנייה לקבלת תמיכה או פנייה כללית עבור השירות שלנו באמצעות האתר: שם, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה ופרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת צילום מסך);

2. בעת בקשה לקבלת תמיכה טכנית, בין אם באמצעות האפליקציה או באמצעות אתר מנויי הפרמיום שלנו: תוכן הפנייה, פרטים טכניים (דוגמת גרסת האפליקציה, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, גרסת מערכת הפעלה) ופרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת צילום מסך);

3. בעת מילוי פרטי פרופיל המשתמש שלכם במעמד הרישום לשירות שלנו או ממסך הפרופיל: שם, כתובת דוא"ל, מספר סלולרי, סיסמת כניסה ייחודית שתבחרו, פרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת תאריך לידה);

4. בעת התחברות לאפליקציה או לאתר מנויי הפרמיום לאחר הרישום: כתובת הדוא"ל והסיסמה שקבעתם למשתמש שלכם, מספר סלולרי שהוזן לשם אימות דו-שלבי כאשר יידרש;

5. בעת קישור כרטיסי חיוב, חשבונות בנק, או כל שירות פיננסי אחר במהלך השימוש בשירות שלנו:
   השירות מבוסס על הרשאות גישה למידע פיננסי ממקורות מידע כהגדרתם בחוק שירות מידע פיננסי, התשפ"ב-2021, ובכפוף להרשאת המשתמש לפי דין. פיננדה אינה מבקשת ואינה עושה שימוש בפרטי הגישה (שם משתמש וסיסמה), בסיסמאות או באמצעי הזדהות אישיים של המשתמש לחשבונותיו בבנקים, בחברות כרטיסי חיוב או אצל מקורות מידע פיננסיים אחרים, ואינה אוספת מידע ממקורות שאינם מקורות מידע מורשים או מוסדרים לפי הדין החל על פעילותה.
   
   בעת קישור מקורות מידע פיננסיים לשירות, אנו אוספים, בכפוף להסכמתכם, את המידע הבא:
   כרטיס חיוב - פרטי כרטיס החיוב, עסקאות וחיובים של כרטיס החיוב
   חשבונות בנק - פרטי החשבונות והתנועות, נתוני עובר ושב וכרטיסי חיוב, נתוני הלוואות ומשכנתאות, נתוני פקדונות וחסכונות, נתוני השקעות, וכן סיווגים, קטגוריות, תובנות, התראות, תחזיות, העדפות משתמש, פרופילים פיננסיים, נתונים נגזרים ונתונים שהמשתמש יוצר או עורך במסגרת השירות, כגון תגיות, הערות, תקציבים, יעדים והעדפות ניהול פיננסי
   חברות השקעה פיננסית - פרטי החשבונות ותיקי ההשקעות כולל נתוני ההשקעות
   שירות פיננסי אחר שייתכן ונוסיף אפשרות הצטרפות אליו בהמשך - כל הפרטים הפיננסיים הרלוונטיים לשירות שהסמכתם לנו לעשות בו שימוש או לקבל אותו מצד שלישי עת שבחרתם להוסיף אותו לשירות שלנו;
   הגישה למידע הפיננסי מתבצעת אך ורק על בסיס הרשאה מפורשת שניתנה על ידכם, אשר הינה מוגבלת בזמן וניתנת לביטול בכל עת באמצעות ממשק השירות או מול מקור המידע, בהתאם להוראות הדין.

6. מידע נוסף בשל גלישה ו/או שימוש במכשיר כלשהו להתחבר לאפליקציה/לאתר מנויי הפרמיום: מידע כללי על האמצעי שבו אתם עושים שימוש באתר ו/או באפליקציה (כגון מחשב, סמארטפון, טאבלט וכדומה), למשל סוג וגרסת הדפדפן ו/או המכשיר, כתובת IP, דפים שנצפו, קישורים שנלחצו וכדומה; מטה-נתונים על אופן השימוש והעדפות המשתמש ודרכי הממשק עם האתר ו/או האפליקציה במהלך השימוש במערכת ועל אופן השימוש בה, אשר נשמר הן בשרתי המערכת ובשרתי צדדים שלישיים בין בעת שימוש ב-Cookies ובין אם כאשר צדדים שלישיים אלו מספקים לנו שירותים הנדרשים לנו לאספקת השירות (כגון: ספק ענן וכיו"ב).

דגשים חשובים

• המידע שאנו אוספים הוא רק אותו מידע אשר נדרש כדי לספק לכם את השירותים שלנו או כדי לשוב אליכם במענה לפנייתכם דרך האתר או האפליקציה שלנו. אולם, ככל שתבחרו שלא להעביר לנו מידע אישי, להעביר לנו מידע חלקי ו/או שגוי הדבר עשוי למנוע מאתנו לספק לכם שירות בצורה נכונה אם בכלל, ואף להוות הפרה של תנאי השימוש שלנו.

• מובהר כי האחריות לשמירת הסודיות של שם המשתמש הרשום וסיסמתכם לשירותנו מוטלת עליכם. מומלץ לבחור סיסמה ייחודית ולא לשתף אותה עם צדדים שלישיים. אם הנכם סבורים כי סיסמתכם נחשפה ו/או המכשיר שבאמצעותו אתם ניגשים לאפליקציה שלנו נגנב או אבד, אנא עיינו בחלק הייעודי בהמשך מדיניות זו כדי ללמוד כיצד לאפס את סיסמתכם לשירותנו. אם הנכם מתקשים בכך תוכלו לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר שבקישור זה ונשמח לסייע.

• ייתכן כי עבור סוגי מידע פיננסי מסוימים או פעולות מסויימות תדרשו כתנאי מקדים להפעיל אימות דו-שלבי, שמספק רובד אימות נוסף לסיסמתכם וזאת בכדי לחזק את רמת האבטחה המגנה על הגישה לחשבונכם (ידוע גם בתור 2 Factor Authentication). דרישה זו עשויה לבוא לאור הוראות החוק ו/או הרגולציה או לאור שיקול דעתנו לנושא אבטחת מידע בהתאם לשימוש שאתם עושים בשירות ועל פי מידת הרגישות של המידע שהנכם נגשים אליו. לצורך ביצוע אימות דו-שלבי, פיננדה עשויה לשלוח קודי אימות חד-פעמיים או הודעות אימות באמצעות מסרון (SMS), WhatsApp, דואר אלקטרוני, Push Notification או אמצעי תקשורת מאובטחים אחרים שתבחר פיננדה מעת לעת. לצורך כך, ייתכן שמספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, תוכן ההודעה ונתונים טכניים הנדרשים למשלוח ההודעה יעובדו באמצעות ספקי תקשורת ושירותי מסרים מטעם פיננדה.

• לתשומת לבכם מודגש כי אנו לא נשלח לכם בקשות או הודעות באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת SMS שבה נבקש מכם להזין בחוזר את נתוניכם האישיים ו/או את פרטי המשתמש שלכם. לכן אם תקבלו בקשה או הודעה שכזו, הנכם מתבקשים שלא להשיב, לא להזין את המידע המבוקש וליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי דרך דף יצירת הקשר.

• מבלי לגרוע מהאמור, פיננדה ממליצה לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיכם האישיים בעת פעילותכם באינטרנט ובעת שימוש באפליקציה שלנו. לדוגמא, שינוי סיסמאות לעיתים קרובות, שימוש בשילוב של אותיות ספרות ותוים מיוחדים בעת יצירת סיסמאות, שימוש בדפדפן מאובטח ו/או הפעלת אמצעי אימות דו-שלבי באמצעות האפליקציה וכיוצא בזה.

כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים

מטרות השימוש שלנו במידע אודותיכם הן כדלקמן:

1. לספק לכם את השירותים שלנו לרבות קישור לאיסוף מידע פיננסי ממקורות מידע לשם "מתן שירות מידע פיננסי" לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 עבור:

   • ריכוז מידע פיננסי בעבורכם;

   • עדכון שוטף של המידע הפיננסי בהתאם להרשאות שניתנו על ידכם; סיווג וטיוב נתונים; יצירת קטגוריות, תובנות, התראות, ניתוחים ופרופילים פיננסיים עבורכם; הצגת תמונת מצב פיננסית; זיהוי חריגות, מגמות או דפוסים; וניהול הרשאות שיתוף מידע לפי בחירתכם ובהתאם לדין.

2. לשפר ולייעל את האתר ו/או המערכת שעליה בנוי השירות;

3. לשם איסוף מידע סטטיסטי משימוש שאתם עושים באתר ו/או האפליקציה לשם בחינת היעילות והטיב של השירות למשתמש וחווית השימוש;

4. לשם שמירת המידע במאגר מידע ייעודי ונפרד לצרכי ניהול הליכים משפטיים, ביקורת פנימית ו/או ניהול הליכי אכיפה וחקירה רגולטוריים, בהתאם לדרישת חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 והנחיות רשות ניירות ערך החלות על פיננדה;

5. לבצע אימות זיהוי של המשתמש, אימות רב-שלבי, מניעת הונאות, זיהוי גישה בלתי מורשית, הגנה על חשבון המשתמש ואבטחת השירות, לרבות באמצעות משלוח קודי אימות, הודעות אבטחה והודעות שירות לכתובת הדואר האלקטרוני, למספר הטלפון הנייד, ל-WhatsApp, ל-Push Notification או באמצעי תקשורת מאובטחים אחרים;

6. לנהל סטטיסטיקות שונות בנוגע למערכת ולמשתמשים שלנו, כולל סטטיסטיקות אנונימיות להפקת תובנות כוללניות ומסחורן (תובנות שכאלו אינן חושפות מידע אישי אלא מכילות נתונים סטטיסטיים כלליים או מצרפיים בלבד);

7. יצירת קשר עמכם במענה לפנייתכם באתר ו/או באפליקציה;

8. ככל שתבחרו להירשם לכך, משלוח דברי פרסומת ו/או הצעות מסחריות כדי להציע הרחבת שירותים ו/או שירותים חדשים;

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם, ואיננו חולקים אותו עם צדדים שלישיים אלא למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו - אנו עשויים להעביר מידע אישי לספקים ונותני שירות הפועלים עבורנו או מטעמנו, כגון ספקי ענן, אבטחת מידע, ניטור, תמיכה, אנליטיקה, תקשורת ותפעול, וזאת רק ככל שהדבר נדרש לאותן מטרות ובהתאם להסכמים המחייבים אותם לשמירה על סודיות, אבטחת מידע, הגבלת שימוש וצמידות למטרות השירות בהתאם לחובות החלות עלינו לפי כל דין.

פיננדה שומרת את המידע אודות התנהגות המשתמשים לצורך אבטחה ושיפור השירותים אותם היא מעניקה ללקוחותיה, ועשויה לעשות שימוש בכלים שונים על מנת לבצע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ושל חווית השימוש במוצרי פיננדה, כגון Google Analytics. לצורך שימוש בכלים שכאלה ייתכן ופיננדה תספק פריטי מידע הדרושים לשימוש בכלים אלה, ומידע כזה, ככל שיועבר, יהיה מידע מצרפי ו/או שאינו מזהה את המשתמש במישרין, במידת האפשר.

מתי אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים שלא במסגרת אספקת השירותים עבורכם

פיננדה תימנע, ככל האפשר, ממסירת פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא על פי דרישה של המשתמש או בקבלת הסכמה מפורשת שלו, למעט במקרים המפורטים להלן:

1. במקרה בו יימצא כי המשתמש הפר את אחד או יותר מתנאי מדיניות פרטיות זו ו/או תנאי מתנאי השימוש ו/או במקרים בהם ינסה לבצע פעולות המנוגדות להם או להוראות כל דין;

2. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין פיננדה אשר תחייב את חשיפת פרטי המשתמש;

3. במענה לצו שיפוטי ו/או דרישת רשות רגולטורית ו/או גוף אכיפה על פי סמכות כל גורם שכזה שבדין, במסגרת הליך חקירה, ביקורת או אכיפה;

4. בכל מקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושו ו/או לגופו של אדם, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי;

5. במקרה בו החברה תימכר, תעביר ו/או תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר, ובלבד שמקבל המידע החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש במלואן.

אבטחת מידע

אנו בפיננדה נוקטים מאמצים רבים על מנת להגן על המידע האישי שלכם ועושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות, נהלי אבטחה מחמירים ואמצעים נוספים בכדי להגן עליו. אנו פועלים בשיתוף עם מומחי אבטחה ובודקים באופן שוטף את רמת האבטחה של פיננדה, שמנוטרת גם על ידי גורמי אבטחה צד שלישי דוגמת AWS.

כחלק ממדיניות האבטחה שלנו, כל הגישה למידע הפיננסי מתבצעת באמצעות מנגנוני בנקאות פתוחה ובהתאם להרשאות שהענקתם, ללא שימוש בפרטי גישה (שם משתמש וסיסמה) לחשבונות המשתמשים.

פיננדה מפעילה אמצעים שונים כדי לאבטח את המידע אודותיכם:

• פיננדה מאפשרת קריאה בלבד של הנתונים שלכם (READ ONLY). אף אחד לא יכול לבצע פעולות בחשבונות שלכם דרך פיננדה - גם לא אתם.

• כל ההתקשרות של פיננדה נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות האבטחה וההצפנה המקובלות בשוק. כל התקשורת נעשית באופן מוצפן ומאובטח תוך שימוש בפרוטוקולי TLS עדכניים ומקובלים. זה כולל את ההתקשרות עם השרתים של פיננדה ואת ההתקשרות של פיננדה עם מקורות המידע השונים.

• הנתונים שלכם נשמרים בשרתים המשמשים את החברה בסביבה מאובטחת, בצורה מוצפנת עם רמת הצפנה של 256-ביט ובהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק. אנו עושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה, נהלי אבטחה ואמצעים נוספים בכדי להגן על מידע זה.

• במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע על פרטיות המשתמשים, פיננדה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות מתן הודעה לרשות להגנת הפרטיות על אירוע אבטחת המידע, נקיטת צעדים לצמצום הפגיעה ועדכון הגורמים הרלוונטיים ככל שיידרש.

בנוסף, פיננדה פועלת מול גופים ממשלתיים כדי לשמר ולשפר את אמצעי אבטחת המידע שהיא מפעילה באופן הבא:

• פיננדה משתפת פעולה עם מערך הסייבר הלאומי, שתפקידו לסייע לציבור ולארגונים בהגנת הסייבר, ובמסגרת זו להתריע מפני תקיפות סייבר ולסייע בטיפול באיומי סייבר. מידע נוסף על פעילות זו ניתן למצוא באתר של מערך הסייבר הלאומי בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/israel_national_cyber_directorate/govil-landing-page

• הנפקה וחידוש של רישיון לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 מרשות ניירות ערך הכרוכים בבדיקות תכופתיות של פעילות החברה במהלך האסדרה וההתפתחות של הבנקאות הפתוחה בישראל.

• הפעלת מערכות אבטחת מידע ואמצעי פיקוח פנימיים (טכנולוגיים וארגוניים) בהתאם להוראות החוק והרגולציה;

מאגר המידע הרשום של פיננדה והעברת מידע אודות לקוחות אל צדדים שלישיים ו/או אל מחוץ לישראל

מאגר המידע שמספרו 600007191, "מידע לקוחות – פיננדה", הוא מאגר המידע אשר מכיל את הנתונים של כלל לקוחות פיננדה השונים ובין היתר ובהקשר של מדיניות פרטיות זו את הנתונים של:

• הלקוחות הרשומים שלנו בשירות MyFinanda.

• משתמשים אשר פונים אלינו דרך אתר האינטרנט של החברה או אמצעי תקשורת אחרים לשם הגשת בקשות לתמיכה ו/או העברת פניות כלליות הנוגעות לשירות שלנו.

בהתאם להוראות החוק והרגולציה החלים על פיננדה, מלבד לשם תפעול השירות שלנו, חברתנו גם שומרת את המידע האישי לגביכם גם באופן נפרד, לתכלית ייעודית נוספת שהיא לשם ניהול הליך משפטי, הליך ביקורת פנימית או פיקוח. נתונים אלה הנשמרים במקביל לשם תכלית זו, מאוחסנים על גבי תשתית נפרדת ומוגנת עם הרשאות גישה קפדניות למניעת שימוש בלתי מורשה ואשר ניתן לעשות בהם שימוש רק על-ידי אותם גורמים מוסמכים. לאחר מימוש התכלית הרלוונטית הנפרדת כאמור במידע, המידע יימחק לאלתר באופן בלתי-חוזר מהמאגר, בהתאם למועדים ולחובות שלנו לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 או הנחיות רשות ניירות ערך החלות עלינו מכוח רישיוננו.

מאגר המידע של פיננדה רשום בפנקס מאגרי המידע אשר מנוהל על-ידי הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים ומאובטח תוך שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ההולמות את רגישות המידע ובהתאם לדרישות החוק והרגולציה. השרתים המאחסנים את מאגר המידע עשויים להיות מוחזקים ומופעלים באמצעות או על ידי צדדים שלישיים בארץ ובחו"ל. העברת מידע אל מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבויות מתאימות של מקבל המידע, לרבות שמירה על סודיות, אבטחת מידע, שימוש במידע רק למטרות שהוגדרו, הגבלת העברות המשך, וסיוע במימוש זכויות המשתמשים, לפי העניין.

כאשר פיננדה מעבירה מידע אודותיכם לצדדים שלישיים כאמור, אנו דואגים להכפיף את אותם צדדים שלישיים להתחייבויות משפטיות לשמירת סודיות המידע ולאבטחתו ההולמת כאמור במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של פיננדה ובהתאם לחובותינו לפי כל דין ו/או לעשות שימוש רק בספקים גלובליים מוכרים אשר נטלו על עצמם התחייבויות לפי התקנים המחמירים בתחום אבטחת המידע והפרטיות והכול בכפוף לכל דין המסדיר נושא זה ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהוחקו מכוחו. פיננדה עשויה להסתייע בספקי משנה ונותני שירותים הפועלים מטעמה, לרבות ספקי ענן, אבטחת מידע, ניטור, תמיכה, אנליטיקה, תקשורת, SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Push Notifications ותפעול מערכות. ספקים אלו יקבלו גישה רק למידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי, ויחויבו בהתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות, אבטחת מידע, הגבלת שימוש וצמידות למטרות השירות. למועד זה, פיננדה עושה שימוש בשירותי הענן של Amazon Web Services (AWS), אשר נבחרה על ידי פיננדה לאור רמת האבטחה הגבוהה והסטנדרטים המחמירים שהיא מספקת. בין היתר שירותים אלה עומדים בתקן האבטחה המחמיר ISO-27001 ובתקנים נוספים. פירוט נוסף אודות סטנדרט האבטחה בשירותים אלו ראו בקישור זה https://aws.amazon.com/compliance/

ברצוננו להדגיש כי רק לבעלי התפקידים הרלוונטיים בפיננדה, אשר נדרשים מתוקף תפקידם להיות חשופים למידע אודות לקוחותינו יש גישה לענן של פיננדה. מתן הגישה לאותם גורמים היא הכרחית כדי לאפשר לנו לדאוג לנכונות המידע, לטפל בתחזוקת הנתונים, לספק תמיכה ולתת לכם הצעות והתראות בהתאם לפעילותכם וזאת בכפוף להוראות הדין. הרשאות הגישה לנתונים מוענקות בהתאם לדרישות החוק, הנחיות רשות ניירות ערך ותוך הקפדה על כללי אבטחה מחמירים ובהתאם לנהלי העבודה המתאימים בפיננדה. הנתונים נשמרים ומעובדים תוך שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים, הפרדה לוגית והרשאות גישה מחמירות, בהתאם לרגישותם. הנתונים הפיננסיים המשויכים לחשבון משתמש מזוהה אינם אנונימיים, אלא מידע אישי, ובמקרים רבים מידע בעל רגישות מיוחדת. פיננדה עשויה להשתמש בנתונים מצרפיים, סטטיסטיים או מותממים בלבד, ככל שלא ניתן לזהות מהם משתמש מסוים, לצורך שיפור השירות, אבטחתו, ניתוחים עסקיים ותובנות כלליות. לעניין זה, מודגש שכל גישה לנתונים נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ובסטנדרטים מחמירים המקובלים בתחום הבנקאות והפיננסים וכן בהתאם לנהלי אבטחה מחמירים.

ייצוא מידע פיננסי ומחיקה של המידע שלכם ביוזמתכם

ייצוא נתונים ביוזמת המשתמש
באפשרותכם לייצא את הנתונים הפיננסיים של המשתמש שלכם מ- MyFinanda לקובץ אקסל. הייצוא כרוך בתשלום וכל הפרטים מופיעים באפליקציה עצמה תחת האפשרות של ״ייצוא נתונים״.

קישור להורדת קובץ האקסל יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני אשר עמה נרשמתם לשירות, ועל כן ייצוא הנתונים לאותה הכתובת הינו באחריותכם בלבד ופיננדה לא תהא אחראית ככל שבחרתם לייצא את הנתונים שלכם לתיבת דואר אלקטרוני אשר אינו בבעלותכם או בשליטתכם.

מחיקת משתמש
באפשרותכם למחוק את חשבון המשתמש שלכם במלואו. לשם כך יש לגשת לתפריט הצדדי באפליקציה, לעבור למסך הפרופיל שלי (קישור בראש התפריט), ללחוץ על כפתור מחיקת חשבון משתמש ולעקוב אחר ההנחיות למחיקת משתמש. חשוב לציין שבמחיקת חשבון המשתמש שלכם אתם תאבדו את כל הנתונים והתוכן בחשבון שלכם, שיימחקו מהענן של פיננדה, ולא תוכלו עוד להשתמש בהם או בשירותי פיננדה באמצעות חשבון המשתמש ולא תהיה לכם כל טענה, דרישה או תביעה נגד פיננדה בשל מחיקת הנתונים שלכם מהחשבון שלכם באפליקציה.

מובהר ומודגש כי לאחר מחיקת המשתמש לבקשתכם, גם רישום מחדש באמצעות אותם נתונים לא יגרום להשבת המידע אודותיכם אשר נמחק לאחר "בקשה למחיקת משתמש", וככל שתעשו כן, תיאלצו לחבר את כל מקורות המידע לשירות מחדש.

שמירת מידע ומחיקתו על-ידי פיננדה

פיננדה שומרת את המידע הפיננסי אודותיכם בעת שימושכם בשירות בהתאם לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 באופן שהמידע יישמר לזמן הקצר ביותר, ובפרט:

1. ככל שאתם ממשיכים להיות משתמשים של פיננדה ולקבל מאתנו שירותים, המידע הפיננסי אשר אנו מעבדים עבורכם ומציגים ב-MyFinanda יישמר במשך תקופת ההסכמה אשר הקצתם לנו דרך השירות ולא יותר משלוש שנים, אלא אם תתירו לנו, באופן מפורש ובכתב לשמור על המידע לפרק זמן ארוך יותר, ואז המידע יישמר לא יותר משבע שנים.

2. על אף האמור, מכוח חובתנו לפי כל דין אנו נמחק את הנתונים הפיננסיים אודותיכם שמקורם בהסכמה שיצרתם מול מקור מידע בשירות ככל שלא הצלחנו לוודא מולכם את המשך הסכמתכם לשימוש על ידינו במידע הפיננסי מאותו מקור מידע בהתאם למועדים בסעיף 26 לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021, כאשר ווידוא המשך הסכמתכם ייעשה באחד האופנים הבאים:

   • כניסתכם לאפליקציה ו/או לאתר מנוי הפרמיום במהלך התקופה הנדרשת לאישרור הסכמה זו;

   • קבלת אישורכם בחוזר באמצעות הקלקה על "אני מאשר" או כל דרך סבירה אחרת בעת יצירת קשר באמצעות הודעת דואר אלקטרוני במהלך התקופה הנדרשת לאישרור הסכמה זו;

3. מידע אחר אודותיכם, כגון פרטי הרישום, יישמר בהתאם לכל דין;

על אף האמור לעיל ובהתאם להוראות סעיף 27 לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021, מידע פיננסי אודותיכם אשר נדרש לניהול הליך משפטי שהגשתם נגדנו, או כדי לקיים ביקורת פנימית עצמית ו/או הליך ביקורת של רשות ניירות ערך עשוי להישמר לתקופה ארוכה מהאמור לעיל.

במקרה שמכשיר הסמארטפון או המחשב שלכם נגנב, אבד או נפרץ

במידה והמכשיר עליו מותקנת פיננדה אבד או נגנב ו/או המחשב אישי או הנייד שבאמצעותו אתם גולשים לאתר מנויי הפרמיום באתר שלנו נפרץ או נגנב, אנו ממליצים לגשת לאפליקציה ממכשיר אחר, להיכנס לחשבון המשתמש שלכם ולשנות את סיסמתכם. לחלופין ניתן לבצע זאת מהדף לשינוי סיסמה שבקישור זה או באמצעות פנייה לתמיכה בקישור זה.

הצהרת המשתמש

הנכם מצהירים בזאת כי פרטיכם האישיים נמסרו למערכת מרצונכם החופשי ובהסכמתכם.

הנכם מצהירים ומתחייבים כי הנכם בעלי הזכויות בכל מידע ו/או תוכן אחר אשר יישלח ו/או יוזן על ידכם לאתר וכי מידע זה לא יפר ו/או יפגע בזכויות של צד שלישי על פי כל דין, ו/או פוגע ו/או מפר כל דין, לרבות פגיעה בפרטיות של צד שלישי מכח כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פיננדה אינה אחראית בשום צורה ואופן לנכונות ולמהימנות המידע שנשלח ו/או הוזן על ידכם ותוצאות השימוש בו. כל מידע שמועלה לשירות על ידכם הינו באחריותכם הבלעדית ופיננדה לא תישא באחריות כלשהי בקשר למידע זה.

כאמור, פיננדה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשביה ו/או למאגר המידע שלה על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיותכם כמפורט בהרחבה תחת הכותרת "אבטחת מידע" לעיל. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים או לאבטח את מחשבי פיננדה ו/או מאגר המידע שלה באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע המאוחסן בהם. פיננדה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש או שימוש בלתי מורשה, אולם היא תפעל בהתאם להתחייבויותיה לפי דין, תנאי הרישיון, מדיניות זו ונהלי אבטחת המידע שלה. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המשתמשים לפי כל דין. פיננדה ממליצה לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיכם האישיים בעת פעילותכם באינטרנט. לדוגמא, שינוי סיסמאות לעיתים קרובות, שימוש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות, שימוש בדפדפן מאובטח ועוד.

שימוש בכלי מעקב ו/או קבצי עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הקצה שלכם בעת הגלישה באתר. חלקן פוקעות עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות לפרק זמן ארוך יותר. עוגיות משמשות, בין היתר, לתפעולו התקין של האתר, לשמירת העדפות ולהבנת אופן השימוש בו.

השימוש שלנו בעוגיות מצומצם ביודעין, ואנו עושים שימוש בשני סוגים בלבד:

עוגיות הכרחיות לתפעול האתר ולאבטחתו
עוגיות אלה נדרשות לפעולתו התקינה של האתר ולא ניתן לוותר עליהן. הן כוללות עוגיית זיהוי הפעלה (session) המאפשרת לשמור על רצף הגלישה והכניסה לחשבון, עוגיות של שירות איזון העומסים שלנו המנתבות את בקשותיכם לשרת המתאים, עוגייה פונקציונלית המשמשת למעקב אחר השלמת הורדת קבצים, וכן את שירות reCAPTCHA של גוגל, הפועל בעמודים הכוללים טפסים לשם הבחנה בין משתמשים אנושיים לפעילות אוטומטית ומניעת ניצול לרעה של האתר.

עוגיות למדידה סטטיסטית
אנו עושים שימוש בשירות Google Analytics כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר במצטבר - למשל מספר המבקרים, הדפים הנצפים ומשך השהייה - וזאת לשם שיפור האתר והשירות. עוגיות אלה אינן הכרחיות לתפעול האתר, ותוכלו לבטל את השימוש בהן בכל עת כמפורט להלן.

בעת כניסתכם הראשונה לאתר יוצג בפניכם באנר המיידע אתכם על השימוש שלנו בעוגיות. המשך הגלישה מהווה הסכמה לשימוש זה, ותוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת - הן דרך הבאנר עצמו והן דרך הקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית האתר.

איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום, בעוגיות מיקוד מחדש (Retargeting), בעוגיות של רשתות חברתיות או בכלי הקלטת מסך ומפות חום, ואיננו מעבירים מידע פיננסי אודותיכם לגורמי אנליטיקה כלשהם.

בנוסף לאמור לעיל, תוכלו לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם. להלן קישורים להנחיות בדפדפנים הנפוצים:

• מיקרוסופט אדג': https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• מוזילה פיירפוקס: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

• גוגל כרום: https://support.google.com/chrome/answer/95647

• ספארי: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

• אופרה: https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

שימו לב שחסימה או מחיקה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובזמינות חלק מהשירותים, ואתם מסירים בזאת כל אחריות מהחברה לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש באתר ו/או השירות ככל שתבחרו למחוק קובץ עוגיה כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלכם.

לתשומת לב המשתמשים אנו עשויים להשתמש בשירותי ספקי שירותים חיצוניים כדי לאסוף ולעבד את הנתונים כאמור בהתאם למטרות המפורטות בפרק כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים ובכפוף להתחייבויות בפרק מאגר המידע הרשום של פיננדה והעברת מידע אודות לקוחות אל צדדים שלישיים ו/או אל מחוץ לישראל.

נושאים נוספים

פנייה לפיננדה
הנכם מתבקשים לא לשלוח או לחשוף מידע רגיש, לרבות סיסמאות, נתוני גישה לחשבונות, נתונים פיננסיים וכיו"ב כאשר אתם פונים אלינו באמצעים השונים באתר האינטרנט שלנו או דרך הממשק הייעודי באפליקציה MyFinanda, ואנו ממליצים לכם לנקוט בכל אמצעי ההגנה הסבירים למניעת חשיפה של מידע רגיש כאמור. ככל שבכל זאת תבחרו לעשות כן, הנכם מאשרים כי המשלוח של מידע רגיש לחברה הינו על אחריותכם הבלעדית והחברה לא תישא בכל אחריות בקשר למשלוח או חשיפה של מידע רגיש שנשלח אליה.

הפקעת זכות גישה ו/או הפסקה זמנית או קבועה של אספקת שירותים
ככל שהרישיון של פיננדה מטעם רשות ניירות ערך למתן שירות מידע פיננסי יותלה או יבוטל, אנו נקפיא באופן מיידי את כל השירותים הניתנים דרך MyFinanda ונמחק בתוך שבעה ימי עסקים את כל המידע הפיננסי אודותיכם מהמערכות שלנו, מלבד מה שמותר לנו לשמור לשם הגנה מפני תביעות ו/או קיום הליכי ביקורת או אכיפה פנימיים או מול רשות ניירות ערך כאמור בסעיף "שמירת מידע ומחיקתו על-ידי פיננדה" לעיל. מובהר ומוסכם כי לא תהיה לכם כל טענה, דרישה או זכות נגד פיננדה בגין כל נזק, הפסד, קלקול או אובדן שייגרמו באופן ישיר או עקיף בעקבות ההתלייה ו/או ההפסקה של השירותים שלנו עקב שינוי בסטטוס הרישיון המאפשר לנו לספק לכם את השירותים כאמור.

עיון במידע
אתם זכאים לעיין במידע אישי אודותיכם המוחזק על ידי פיננדה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו. ככל שלאחר העיון מצאתם כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש את תיקונו או מחיקתו. בקשות כאמור ניתן לשלוח דרך דף יצירת הקשר.

הסכמה לקבלת דברי פרסומת, לרבות הסרה מרשימת תפוצה
אם סימנתם הסכמה לקבל דיוור מאיתנו, דרך הממשק הייעודי באפליקציה או דרך אתר האינטרנט שלנו, אתם מסכימים בזאת כי כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלכם ו/או מכשיר הסמארטפון שלכם (ל- Push Notifications) יצורפו לרשימת התפוצה הייעודית שלנו, ויקנו לפיננדה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי משלוח דיוורים ישירים או דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין. ככל ששיניתם את דעתכם וברצונכם להיגרע מרשימת התפוצה שלנו, ניתן לבקש להסיר עצמכם מרשימת התפוצה באחת מהדרכים הבאות:
לחיצה על קישור ההסרה המצורף להודעות שנשלחות אליכם;
הסרת חשבון המשתמש שלכם כמוסבר בפרק "מחיקת משתמש" לעיל;
פנייה לתמיכה בקישור זה או דרך כתובת המייל support@finanda.co.il;

הגנה על מידע שנמסר במסגרת תמיכה
הנכם מצהירים כי כל מסירה של נתונים נעשית מרצונכם החופשי תוך הבנה מלאה של הסיכונים הכרוכים בגילוי מידע זה, וכי ידוע לכם שלמרות שפיננדה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים למניעת תרמיות ו/או חשיפת מידע, בכל מקרה שהנתונים והמידע נמסרו על ידכם בעקבות בקשת תמיכה, לא תוטל על פיננדה כל אחריות בקשר לגילוי הנתונים שנמסרו על ידכם ו/או כל שימוש שנעשה בנתונים אלו והנכם מוותרים באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או תביעה כלפי פיננדה ו/או מי מטעמה במקרה זה ובתנאי שפיננדה קיימה את התחייבויותיה על פי מסמך זה ופעלה בהתאם להוראות כל דין.

קישורים לצדדים שלישיים
באתר פיננדה ובאפליקציה קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, לרבות של אתרי מדיה חברתית שונים. פיננדה עושה מאמץ לקשר לאתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים. יחד עם זאת, כניסה לאתר של חברות אחרות כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהן ואינה כפופה למדיניות פרטיות זו.

פיננדה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באתרי האינטרנט האחרים, לתכניהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם, לרבות כאשר תפרסמו פרסומים על גבי העמודים של פיננדה במדיה החברתית, אשר כאמור נשלטת על-ידי מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל אתר מדיה חברתית כאמור.

מובהר ומודגש כי שימושכם בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הינם על אחריותכם הבלעדית, ופיננדה ממליצה כי תקראו את מדיניות הפרטיות של אתרים אלו כאמור בטרם תעבירו כל מידע אישי או מזהה לאותם צדדים שלישיים או תפרסמו מידע כאמור אם מדובר במדיה חברתית.

שינויים במדיניות

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו נפרסם שינויים במדיניות הפרטיות בדף זה, ובמידה שהשינויים יהיו משמעותיים כגון בקשה לעבד מידע אישי נוסף או לעשות שימושים חדשים במידע אישי קיים, אנו נפרסם הודעה בולטת יותר (לרבות התראת דוא"ל בנושא שינויים במדיניות הפרטיות) וככל שנדרש לפי כל דין גם נבקש את אישורכם מראש בטרם עיבוד כל מידע אישי מסוג זה. בנוסף, אנו נשמור על‏ הגירסאות הקודמות של מדיניות פרטיות זו בארכיון, לעיונכם.

כללי

כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם מדיניות פרטיות זו כפופה להוראות יישוב הסכסוכים בתנאי השימוש.

בכל מקרה לפיו סעיף או חלק במדיניות פרטיות זו יהפכו לבלתי חוקיים, בלתי תקפים או בלתי אכיפים בהתאם להחלטה של גוף מפקח ו/או בית משפט מוסמכים, לא יהיה בכך לפגוע ו/או להפסיק את התחולה של יתר הוראות מדיניות זו. במקרה כי יפסלו ו/או יבטלו הוראה ממדיניות זו, יחול במקומו ההוראה או התנאי הכי קרובים אליו בכוונה ו/או במשמעות.

בעלת השליטה במאגרי המידע המשמשים את שירות MyFinanda היא פיננדה בע"מ ח.פ. 514242734. ניתן לפנות לפיננדה בכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון, מחיקה, בירור בנושא פרטיות או חשש לפגיעה בפרטיות, דרך דף יצירת הקשר.

ארכיון מדיניות הפרטיות

אנו פועלים בשקיפות רבה ככל האפשר אל מול לקוחותינו. הקישורים שמופיעים בארכיון הבא מציגים גרסאות קודמות, שכבר אינן בתוקף, של מדיניות הפרטיות שלנו.

9 באוקטובר 2023

8 באוגוסט 2022

7 באפריל 2021

14 במרץ 2019

1 בפברואר 2018

1 בספטמבר 2013

3 באוקטובר 2011

פיננדה בע"מ
ח.פ. 514242734